ESTÁGIO EM ATENDIMENTO E SUPORTE PARA SISTEMAS SAAS

Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.
Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.

Aqui o nosso propósito é:
"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades

E agora queremos o seu talento no nosso time para multiplicar Resultados Sensacionais!

Venha fazer parte de um time que transforma o atendimento em experiência sensacionais!

Buscamos um(a) estagiário(a) que seja apaixonado(a) por tecnologia, adora resolver problemas, queira fazer parte de um time que transforma desafios em soluções e JUNTOS MULTIPLICAR RESULTADOS SENSACIONAIS! ?

A vaga é para trabalho na modalidade presencial em Joinville.

O QUE VOCÊ VAI VIVER NO SEU DIA A DIA:

• Auxiliar no atendimento a clientes nos canais de chat, telefone e videochamadas;
• Auxiliar em dúvidas dos clientes, indicar melhores práticas no uso de nossa solução em conjunto com o time de suporte;
• Manter atualizada nossa base de conhecimento para consulta dos clientes;
• Sempre estar estudando e adequar o uso do nosso serviço para auxiliar em situações com a realidade de cada cliente;
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
• Atuar em conjunto com os demais times da empresa em prol do sucesso do cliente;
• Participar de reuniões e contribuir com ideias e sugestões para melhorias nos processos internos;
• Sempre estar buscando desenvolvimentos relevantes para sua área de estudo e compartilhar aprendizados com a equipe;

O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ (E VAMOS ADORAR ENCONTRAR!):

• Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Desenvolver habilidades de priorização de tarefas;
• Desenvolver resiliência para lidar com situações de crise;
• Curiosidade e busca por aprendizado contínuo;
• Desenvolver pensamento analítico e raciocínio lógico;

REQUISITOS PARA FAZER PARTE DESTA JORNADA:

• Estar cursando graduação em cursos da área de Tecnologia.

NOSSO JEITO DE CUIDAR DE QUEM FAZ TUDO ACONTECER:

• BENEFÍCIOS QUE ABRAÇAM VOCÊ: Aqui na Tiflux, cuidar das nossas pessoas é prioridade! Por isso, oferecemos plano de saúde Amil para garantir que você esteja sempre bem e com a saúde em dia. E pra deixar a rotina mais prática (e saborosa!), disponibilizamos cartão alimentação ou refeição no Caju Cartão de Crédito, com liberdade para usar onde e como preferir. Porque entendemos que bem-estar e qualidade de vida são parte essencial da sua jornada com a gente;

• DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL:  Cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais;

• AMBIENTE QUE INSPIRA: Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela GPTW (Great Place to Work);

• SOMOS TIFLUXERS: Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada;

• NOSSA CULTURA: Na Tiflux, nossos valores não estão na parede estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilhar essa jornada conosco;

• PEQUENOS CUIDADOS QUE FAZEM A DIFERENÇA: Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time; 

• BEM ESTAR: Parceria com o SESC, garantindo aos nossos Tifluxers acesso a atividades físicas, culturais e de lazer — porque cuidar da mente e do corpo faz parte da nossa jornada por aqui.