ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.
Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.

Aqui o nosso propósito é:
"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades."

E agora queremos o seu talento no nosso time para multiplicar Resultados Sensacionais!

Venha fazer parte de um time que transforma o atendimento em experiência SENSACIONAIS!

O Time de CS é focado no relacionamento com nossos clientes. Nossa missão é impactar e promover uma experiência incrível  com os nossos clientes em toda a sua trajetória, fazendo com que eles sejam apaixonados pela Tiflux. Nosso time está crescendo, estamos buscando um Assistente de CS alguém que esteja determinado em se desenvolver e fazer acontecer! ?

A vaga é para trabalho na modalidade presencial  

QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES NO DIA A DIA:

• Auxiliar os CSMs no acompanhamento da jornada dos clientes;

• Organizar e manter atualizadas as informações dos clientes em sistemas internos;

• Ajudar no preparo de relatórios e apresentações para reuniões com clientes;

• Realizar follow-ups operacionais e garantir que os combinados com os clientes estejam sendo cumpridos;

• Apoiar em tarefas administrativas relacionadas ao time de CS;

• Interagir com áreas internas (como suporte, produto e comercial) para viabilizar demandas dos clientes;

• Contribuir com ideias e sugestões para melhorar processos e entregas do time.
  
  

O QUE VOCÊ PRECISA TER/SER/SABER:

• Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Vontade de aprender e crescer na área de Customer Success;

• Proatividade para identificar e resolver pequenos problemas do dia a dia;

• Facilidade com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas;

• Ensino médio completo (cursando ou concluído curso técnico ou superior será um diferencial);

• Nossa ferramenta é voltada para empresas de tecnologia, por isso, ter afinidade e experiência na área é um grande diferencial. 

O QUE VOCÊ GANHA EM TROCA DA SUA DEDICAÇÃO:

• Desenvolvimento profissional: Aqui na Tiflux cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais. 

•  Ambiente que inspira: Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela GPTW (Great Place to Work) 

•  Somos Tifluxers: Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada.

• Nossa cultura: Na Tiflux, nossos valores não estão na parede estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilhar essa jornada conosco;

• Pequenos cuidados que fazem a diferença: Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time.