ESTÁGIO EM ATENDIMENTO E SUPORTE PARA SISTEMAS SAAS

Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.
Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.

Aqui o nosso propósito é:
"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades

E agora queremos o seu talento no nosso time para multiplicar Resultados Sensacionais!

Venha fazer parte de um time que transforma o atendimento em experiência sensacionais!

Buscamos um(a) estagiário(a) que seja apaixonado(a) por tecnologia, adora resolver problemas, queira fazer parte de um time que transforma desafios em soluções e JUNTOS MULTIPLICAR RESULTADOS SENSACIONAIS! ?

A vaga é para trabalho na modalidade presencial em Joinville.

QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES NO DIA A DIA:

• Auxiliar no atendimento a clientes nos canais de chat, telefone e videochamadas.
• Auxiliar em dúvidas dos clientes, indicar melhores práticas no uso de nossa solução em conjunto com o time de suporte.
• Manter atualizada nossa base de conhecimento para consulta dos clientes.
• Sempre estar estudando e adequar o uso do nosso serviço para auxiliar em situações com a realidade de cada cliente.
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes.
• Atuar em conjunto com os demais times da empresa em prol do sucesso do cliente.
• Participar de reuniões e contribuir com ideias e sugestões para melhorias nos processos internos.
• Sempre estar buscando desenvolvimentos relevantes para sua área de estudo e compartilhar aprendizados com a equipe.

O QUE VOCÊ PRECISA TER/SER/SABER:

• Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Desenvolver habilidades de priorização de tarefas.
• Desenvolver resiliência para lidar com situações de crise.
• Curiosidade e busca por aprendizado contínuo.
• Desenvolver pensamento analítico e raciocínio lógico.

O QUE VOCÊ GANHA EM TROCA DA SUA DEDICAÇÃO:

Desenvolvimento profissional: Aqui na Tiflux cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais. Prezamos pelo crescimento e desenvolvimento de cada Tifluxer e se você busca uma porta de entrada na sua carreira, a Tiflux é o lugar certo para você;

Ambiente: Leve descontraído e MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers;

Somos Tifluxers: Um time unido sempre pronto para explorar novas tecnologias e apaixonados pelo impacto do produto que desenvolvemos com comprometimento em cada desafio.. Vivendo sempre o nosso lema 'curtir a jornada e ser apaixonado por aquilo que faz'';

Nossa cultura: Na Tiflux, nossos valores não estão na parede estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilha essa jornada conosco;

Mimos como: Dia da fruta, dia do pão e outras ações para alegrar e cuidar dos nossos Tifluxers.

REQUISITOS:

• Estar cursando graduação em cursos da área de Tecnologia.